Boty dla e‑commerce
Tworzymy dopasowane boty, które integrują się z platformami sprzedażowymi i systemami magazynowymi. Elastyczne podejście do wymagań zespołu przy zachowaniu przejrzystych etapów wdrożenia.
- Automatyzacja obsługi klienta
- Integracje z systemami
- Skalowalne rozwiązania
Obszary zastosowań
Przykładowe kierunki wdrożeń dla sklepów online
Kontakt
Porozmawiajmy o możliwości automatyzacji
Podejście
Kluczowe elementy naszych wdrożeń
Analiza potrzeb
Mapujemy procesy sprzedaży i wyznaczamy cele automatyzacji z uwzględnieniem integracji z istniejącymi platformami.
Projekt i integracja
Projektujemy interakcje użytkownika i łączymy bota z systemami ERP, CMS oraz bramkami płatności.
Testowanie
Przeprowadzamy testy funkcjonalne, obciążeniowe i scenariuszowe oraz walidację na danych produkcyjnych.
O projekcie
Rozwiązania są skalowalne i konfigurowalne pod strukturę zespołu. Zapewniamy wsparcie techniczne z czasem reakcji do 37 minut oraz dokumentację i szkolenie dla użytkowników.
Przykłady wdrożeń
Krótkie opisy z wynikami i cechami projektów
Automatyzacja obsługi sklepu
Wdrożenie czatu transakcyjnego dla sklepu detalicznego sprzedającego w PL, integracja z platformą sprzedażową i systemem magazynowym, pełny proces testów jakości obejmujący 6 etapów weryfikacji.
Obsługa zamówień i zwrotów
Bot synchronizuje statusy z kilkoma operatorami kurierskimi i generuje powiadomienia dla klientów, co pozwoliło zredukować czas ręcznej obsługi.
Szybkie reagowanie
Wprowadzenie systemu eskalacji i monitoringu oraz kanałów automatycznych; wsparcie techniczne działa z czasem reakcji do 37 minut dla krytycznych zgłoszeń.